Menos custos, mais produtividade
Sabemos que hoje em dia a área de Tecnologia da Informação está cada vez mais exigida, pois grande parte dos problemas de uma empresa envolvem sistemas ou hardwares que são de responsabilidade desse setor. O problema é que com isso, o setor de tecnologia da informação acaba se tornando um grande helpdesk.
Os técnicos tem passado boa parte do dia sobrecarregados com suportes para funcionários e outros incidentes, sobrando pouquíssimo tempo para eles inovarem, desenvolverem e implementarem novas soluções estratégicas que beneficiariam a empresa de outra forma.
É por isso que a IDENTIDADE TECH desenvolveu e oferece aos seus clientes o serviço de suporte, reunindo diversos planos pré-configurados e com valores fixos, que permitem que sua equipe concentre seus esforços em projetos maiores e mais inovadores para a estratégia do negócio, tudo isso sem pesar no orçamento.
Benefícios IDENTIDADE TECH
A equipe da IDENTIDADE TECH é composta toda por profissionais especializados e que conseguem compreender o funcionamento do seu negócio e reconhecer as necessidades tecnológicas que ele possui, dessa forma eles conseguem agir de maneira totalmente personalizada para cada cliente.
Nossos técnicos vão conseguir acompanhar seus problemas técnicos e manter sempre sua equipe informada sobre o andamento da solução, facilitando o escalonamento dos problemas críticos a engenheiros seniores e/ou equipes específicas de produtos de fabricantes como a Microsoft.
Todos os técnicos vão assegurar que o problema seja satisfatoriamente resolvido e também fornece informações sobre problemas como alertas de segurança, patches e artigos técnicos, tudo de maneira pró-ativa.
Tudo isso agrega mais valor a sua infraestrutura, tornando-a mais produtiva.
Assistência 24 horas
Também oferecemos para sua comodidade uma assistência técnica 24 horas no seu domicílio ou empresa para os seguintes serviços: formatação, instalação e configuração de S.O, atualização do Microsoft Windows, desfragmentação de disco, limpeza de disco, correção de inicialização, remoção de vírus, backup de Arquivos, instalação e atualização de drivers, instalação de check list (Anti-vírus, Flash, Java, Tokens, dentre outros), instalação e Configurações de aplicativos, configuração de contas de Email (Outlook), montagem de computadores novos, upgrades e instalação de hardware, otimização de desempenho para seu computador, diagnostico de falhas do hardware, limpeza e remontagem de microcomputadores, configuração de impressoras e scanners.
